모든 판단에는 이유가 있어야 합니다.
원하는 흐름을 먼저 이해하고,
그에 맞는 구조를 설계합니다.
↓
어디서 시작되었는지, 어떤 선택이 이어져 왔는지,
그 흐름과 구조를 먼저 이해하려 합니다.
한마디로 잔머리나 잔계산을 하지 않습니다.
제가 유일하게 생각하는 판단은 오직,
클라이언트가 원하는 흐름과 구조를
알기 위해 노력하고 저만의 방식으로
그 틀을 설계해 제가 가진 지식과
정보의 수단에 휘둘리지 않는 전문성으로
맡은 목표를 정확히 수행하는 것입니다.
온라인 마케팅 대행사는 단순한 실행 조직이 아니라,
구조를 설계하고 운영하는 체계여야 합니다.
대표
관련 출신자 · 설계자 · 컨설턴트 · 기술자
관리자
기획 기술자 및 경력 기술자
작업 실무자
기술자
플랫폼 컨설팅 기반 실무+관리는
이러한 통합마케팅을 수행하는 운영 구조입니다.
저희 위즈퍼플은
[병원, 로펌] 온·오프라인 통합 마케팅 대행사로서
브랜드의 전체적인 마케팅 전략을 수립하고 실행하며,
기획부터 실행까지 목표를 이루기 위해
모든 과정을 아우르는 포괄적인 서비스를 제공합니다.
이를 바탕으로 중·장기적 온·오프라인 마케팅 설계 및
기획과 브랜딩이 가능합니다.
총 5단계가 있으며, 다음 단계로 갈수록
깔대기처럼 좁아진다고 해서 퍼널(FUNNEL)이라고 말합니다.
노출은 퍼널 단계에서 유입 단계이며,
가망고객/잠재고객들은 흥미 단계와,
고려단계에서 선택을 고민합니다.
그래서 마케팅 대행사는 이 ‘흥미’와 ‘고려’단계를
어떻게 이끌어 낼지
내/외부 요소들을 잘 알고
이해 또한 하고 있어야 그 과정과 결과로
기획 및 실행을 해서 ‘구매’와 ‘충성’ 단계로 이어지도록
그 역할을 수행합니다.
01
잠재고객에게 어떻게, 얼마나
가치를 제공하고 있는가?
02
우리 콘텐츠를 얼마나 읽고
보게 하는 가치가 있는가?
03
우리 콘텐츠가 얼마나
유용한 정보를 잘
큐레이션(Curation)했는가?
04
우리 콘텐츠는 얼마나
전문성 있는 내용을
쉽게 풀어내어 이해와
신뢰를 주는가?
01
유입 이후
트래픽을 발생시키고 문의가
들어와도 초기 인바운드
· 아웃바운드 콜에서 잡지 못하면
아무것도 소용 없습니다.
02
예약 이후
콜에서 예약을 잘 잡아도
사후관리가 되지 않으면 노쇼가
발생합니다. CRM 마케팅과
콜팀의 협업이 중요합니다.
03
방문 이후
고객이 방문해도 상담에서
메이드를 못 시키면 매출은
발생하지 않습니다. 상담팀 관리와
시스템 점검이 필요합니다.
04
계약 이후
매출 계약이 이루어져도 서비스나
동선이 좋지 않으면 CS가
발생합니다. 업셀링과 추가계약이
나오지 않고 고객평가가 낮아집니다.
의뢰인과 의뢰한 곳의 시점에서 무엇이 필요하고
어떤 준비가 되어야 하는지 단계별 분석과 제안을 드립니다.
의뢰한 곳의 전문성과 브랜딩 기술을 구축하여
고객으로부터 신뢰와 선택을 받을 수 있는 곳으로 정착되도록 노력해 나갑니다.
